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Problèmes d'amplification générale

Je n'ai aucune amplification du son. Que dois-je faire?

Si vous remarquez une amplification sonore limitée avec vos lunettes, suivez ces étapes :

Étape 1 : Assurez-vous que les lunettes sont allumées
Vérifiez que vos lunettes sont allumées. Pour obtenir de l'aide, voir : Comment activer/désactiver l'assistance auditive.

Étape 2 : Redémarrez les lunettes
Si le son est toujours limité, essayez d'éteindre puis de rallumer les lunettes.

Étape 3 : Restauration des paramètres d'usine des lunettes
Si le problème persiste, effectuez une restauration des paramètres d'usine. Voir comment réinitialiser

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Je reçois une amplification sonore limitée. Que dois-je faire?

Si vous remarquez une amplification sonore limitée avec vos lunettes, voici quelques étapes à suivre pour améliorer votre expérience audio :

Étape 1 : Augmentez le volume
Assurez-vous que le volume de vos lunettes est correctement réglé. Pour savoir comment régler le volume, consultez cette FAQ.

Étape 2 : Changez de préréglage
Si l'augmentation du volume ne suffit pas, essayez de passer à un autre préréglage. Vous pouvez le faire directement depuis la page d'accueil de l'application. Pour plus d’informations sur cette étape, consultez cette FAQ.

Étape 3 : Ajustez les niveaux de bruit de fond
Si le son reste faible, tentez d'augmenter le réglage du bruit de fond, en passant de Réduit à Standard via la page d'accueil de l'application. Pour plus de détails, consultez cette FAQ.

Étape 4 : Effectuez le processus de calibration
Si vous n'avez pas encore effectué la calibration ou si cela fait un moment, il est recommandé de la réaliser. Pour en savoir plus sur la calibration et ses avantages, consultez cette FAQ.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir améliorer l'amplification sonore de vos lunettes. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.

Je reçois une amplification sonore intermittente. Que dois-je faire?

Si vous remarquez une amplification intermittente avec vos lunettes Nuance Audio™, suivez ces étapes pour améliorer la qualité du son :

Étape 1 : Vérifiez le niveau de la batterie
La batterie de vos lunettes est peut-être faible. Chargez-les et attendez que la LED s'allume. Pour plus de détails, voir : Comment charger vos lunettes

Étape 2 : Redémarrez les lunettes
Si le rechargement ne fonctionne pas, essayez d'éteindre et de rallumer les lunettes.

Étape 3 : Restaurez les paramètres d'usine des lunettes
Si le problème persiste, effectuez une restauration des paramètres d'usine. Voir : Comment réinitialiser vos lunettes.

Remarque : une amplification intermittente peut se produire par temps de vent fort, ce qui peut affecter tous les dispositifs de support auditif.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.