La présente garantie est fournie par Luxottica Group S.p.A., Piazzale Cadorna 3, 20123 Milan, Italie (« Luxottica »). Cette Garantie couvre les défauts et les dysfonctionnements des produits Luxottica qu'elle accompagne (le « Produit »). La Garantie est valable pendant un (1) an à compter de la date d'achat du Produit (la « Période de garantie limitée »). Toutefois, si vous achetez le Produit au sein de l'UE ou de l'AELE, la Période de garantie limitée sera de deux (2) ans.
POUR LES ÉTATS-UNIS UNIQUEMENT, TOUTE GARANTIE IMPLICITE QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE TELLE QU'ÉTABLIE DANS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE AU CONSOMMATEUR (LA « GARANTIE »).
Certains pays, États, provinces et territoires (y compris l'UE, l'AELE et le Royaume-Uni) n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, l'exclusion ou la limitation de certains dommages ou types de pertes, ou n'autorisent pas de limitations quant à la durée d'une garantie ou d'une condition implicite, de sorte que les limitations ou exclusions décrites dans la présente Garantie peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Nous garantissons que le Produit, dans des conditions d'utilisation normales et prévues, fonctionnera conformément aux spécifications techniques ou à la documentation du produit qui l'accompagne (la « Fonctionnalité garantie ») pendant la Période de garantie limitée. Pour éviter toute ambiguïté, tout logiciel ou service requis pour obtenir la Fonctionnalité garantie peut être mis à jour, modifié ou limité, à condition qu'il continue à maintenir (ou à dépasser) la Fonctionnalité garantie. Cette Garantie n'est pas offerte pour les produits achetés auprès d'une source autre que Luxottica ou un détaillant autorisé. Cette Garantie n'est valide qu'avec une preuve d'achat indiquant clairement la date d'achat. Si vous nous envoyez un Produit sans preuve d'achat valide, nous nous réservons le droit de vous retourner le Produit à vos frais, sous réserve de prépaiement, ou, si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez le récupérer. Cette Garantie est limitée et ne s'applique pas aux rayures sur les verres. L'installation ou le remplacement de tout verre** doit être effectué par Luxottica ou un détaillant autorisé Luxottica pour les Lunettes Nuance Audio™. Tout dommage causé par l'installation, le remplacement ou la modification non autorisés des verres n'est pas couvert par cette Garantie. Si votre Produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, nous réparerons ou remplacerons ce Produit, ou mettrons à jour les logiciels ou services, afin que le Produit fonctionne substantiellement conformément à la Fonctionnalité garantie. Dans certains cas, nous pouvons plutôt rembourser le prix d'achat payé pour le Produit. Votre recours en vertu de cette Garantie sera la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, à moins qu'il ne soit impossible ou disproportionné pour nous de le faire.
Cette Garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu des lois ou règlements sur la protection des consommateurs dans la juridiction d'achat ou, si elle est différente, dans votre pays de résidence. Ces droits varient d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre. Les avantages conférés par cette Garantie s'ajoutent aux droits et recours conférés par ces lois et règlements sur la protection des consommateurs et ne les affectent pas. Vous avez droit à des recours gratuits dans le cas où vos biens ne sont pas conformes aux exigences établies en vertu des lois de votre juridiction. Les autres recours qui vous sont offerts selon les lois de votre juridiction ne sont pas affectés par cette Garantie. Pour obtenir des renseignements complets sur vos droits selon les lois de votre juridiction, veuillez consulter ci-dessous et/ou communiquer avec votre organisme local de défense des droits des consommateurs ou votre bureau de conseil aux citoyens.
Cette Garantie s'applique uniquement aux pays vers lesquels Luxottica expédie et offre du soutien. Veuillez nous visiter à l'adresse suivante :
pour obtenir des renseignements sur les pays que Luxottica soutient et pour obtenir de l'aide et des coordonnées utiles. La portée du soutien technique offert par Luxottica consiste à aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés aux défauts du Produit. Veuillez noter que lorsque vous communiquez avec Luxottica par téléphone, des frais d'interurbain peuvent s'appliquer, selon votre zone d'appel.
2 ENREGISTREMENT
L'enregistrement du Produit n'est pas requis comme condition de couverture en vertu de la présente Garantie, mais certains produits Luxottica nécessitent une connexion périodique à un compte en ligne pour assurer une fonctionnalité complète.
3. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE
Si vous avez un problème avec votre Produit, veuillez nous visiter à l'adresse http://www.nuanceaudio.com pour obtenir de l'aide et des coordonnées utiles, ainsi que pour obtenir le service de garantie.
Sauf indication contraire dans la présente Garantie et sauf disposition contraire de la loi applicable de l'État, pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez retourner votre Produit à Luxottica ou au détaillant autorisé auprès duquel le Produit a été acheté, accompagné de votre preuve d'achat.
Si votre réclamation au titre de la garantie est jugée valide et que nous constatons un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la présente Garantie, nous remplacerons ou réparerons le Produit afin qu'il offre la fonctionnalité garantie. Sous réserve de vos droits en vertu de toute loi locale, si nous déterminons qu'un Produit doit être remplacé, le remplacement peut être un Produit neuf, remis à neuf ou refabriqué. La Période de garantie limitée est prolongée d'une durée égale au temps pendant lequel nous avons eu le Produit en notre possession pour l'exécution de la Garantie, tel que décrit ci-dessus. Sauf pour vos droits et recours disponibles en vertu de vos lois locales, la fourniture d'un produit réparé ou de remplacement ne recommence pas ou ne prolonge pas autrement la Période de garantie limitée. S'il s'avère qu'aucun des moyens énumérés n'est raisonnable pour corriger un défaut ou un dysfonctionnement, nous pouvons vous rembourser le prix que vous avez payé pour acheter le Produit. Nous ne vous retournerons peut-être pas le Produit original. Si votre réclamation au titre de la garantie n'est pas jugée valide, nous nous réservons le droit de vous retourner le Produit à vos frais, sous réserve de prépaiement, ou, si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez le récupérer avant qu'il ne soit éliminé. Sauf dans la mesure où la loi l'exige autrement, tous les frais que vous engagez pour retourner le Produit aux fins d'évaluation de la garantie seront pris en charge par Luxottica au moyen d'une étiquette de retour prépayée qui vous sera fournie pour vous permettre de retourner votre Produit aux fins d'évaluation de la garantie sans frais, ou d'autres méthodes énumérées à l'adresse http://www.nuanceaudio.com/. Si le Produit retourné est jugé (à la discrétion de Luxottica) admissible à une réclamation de garantie valide, Luxottica assumera automatiquement les frais de transport supplémentaires requis pour vous retourner le produit réparé ou de remplacement. Si la réclamation au titre de la garantie est jugée invalide et que nous ne constatons aucun défaut ou dysfonctionnement couvert par la présente Garantie, nous communiquerons avec vous pour voir si vous souhaitez que nous effectuions des réparations à vos frais et, en tout état de cause, vous serez facturé pour les frais d’expédition pour retourner votre Produit en fonction des tarifs d'expédition standard de Luxottica.
4 LIMITATIONS ET EXCLUSIONS
LA PRÉSENTE GARANTIE NE COUVRE PAS, ET LUXOTTICA N'EST PAS RESPONSABLE DE :
LA LIVRAISON OU L'INSTALLATION, LES FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE POUR LA CONFIGURATION DU PRODUIT ET/OU L'AJUSTEMENT DES COMMANDES CLIENT SUR LE PRODUIT. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE MAUVAISE UTILISATION, UN ABUS, DES ACCIDENTS, UN INCENDIE, UN VOL, UNE DISPARITION, UN ÉGAREMENT, DES FLUCTUATIONS ET DES SURTENSIONS ÉLECTRIQUES, DES CONNEXIONS À UNE TENSION INAPPROPRIÉE OU UNE TENSION DE LIGNE ÉLECTRIQUE INCORRECTE, DES VIRUS, DES LOGICIELS MALVEILLANTS, UNE CONDUITE IMPRUDENTE, DÉLIBÉRÉE OU INTENTIONNELLE OU UNE NÉGLIGENCE. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR L'ENTRETIEN DU PRODUIT QUI N'A PAS ÉTÉ PRÉALABLEMENT AUTORISÉ PAR LUXOTTICA. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE UTILISATION NON CONFORME AUX INSTRUCTIONS/DOCUMENTATION DU PRODUIT. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR LE NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS/DOCUMENTATION DU PRODUIT OU LE DÉFAUT D'EFFECTUER LE NETTOYAGE OU L'ENTRETIEN PRÉVENTIF. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR LA COMBINAISON DU PRODUIT AVEC D'AUTRES PRODUITS, ACCESSOIRES, PIÈCES OU COMPOSANTS DE MARQUE NON LUXOTTICA OU L'UTILISATION DE PRODUITS, D'ÉQUIPEMENTS, DE SYSTÈMES, DE SERVICES PUBLICS, DE SERVICES, DE LOGICIELS, DE FOURNITURES DE PIÈCES, D'ACCESSOIRES, D'APPLICATIONS, D'INSTALLATIONS, DE RÉPARATIONS, DE CÂBLAGE EXTERNE OU DE CONNECTEURS NON FOURNIS OU AUTORISÉS PAR LUXOTTICA QUI ENDOMMAGENT LE PRODUIT. LES PROBLÈMES DE SIGNAL, LES PROBLÈMES DE RÉCEPTION ET LA DISTORSION LIÉS AU BRUIT, À L'ÉCHO, AUX INTERFÉRENCES OU À D'AUTRES PROBLÈMES DE TRANSMISSION ET DE LIVRAISON DE SIGNAL. TOUT ÉQUIPEMENT OU COMPOSANT QUI N'ÉTAIT PAS INCLUS DANS OU AVEC VOTRE PRODUIT TEL QUE VENDU À L'ORIGINE. L'USURE NORMALE, Y COMPRIS LES RAYURES SUR LES VERRES. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UN TRANSPORT OU UN EMBALLAGE INAPPROPRIÉ LORS DU RETOUR DU PRODUIT À LUXOTTICA OU À UN DÉTAILLANT COLLECTEUR. LES DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE MODIFICATION OU UNE ADAPTATION QUI PEUT ÊTRE NÉCESSAIRE POUR PERMETTRE À UN PRODUIT DE FONCTIONNER DANS UN PAYS AUTRE QUE LE PAYS POUR LEQUEL IL A ÉTÉ CONÇU, FABRIQUÉ, APPROUVÉ ET/OU AUTORISÉ, OU LA RÉPARATION DU PRODUIT QUI ENTRAÎNE DES DOMMAGES EN RAISON DE CES MODIFICATIONS. LES DOMMAGES AUX PRODUITS OÙ LE CODE ANTI-CONTREFAÇON (OU ÉQUIVALENT) A ÉTÉ RETIRÉ, EFFACÉ, DÉFIGURÉ, ALTÉRÉ OU RENDU ILLISIBLE. LA NON-RÉALISATION DE LA PERFORMANCE DE BATTERIE ATTENDUE, TELLE QUE MENTIONNÉE À LA SECTION 8.1, CAUSÉE PAR UNE UTILISATION NON CONFORME À LA DÉFINITION DES « CONDITIONS D'UTILISATION NORMALES » DANS CETTE SECTION.
La présente Garantie ne comprend aucune garantie spécifique que le Produit sera exempt d'erreurs, ou concernant la disponibilité continue ou le temps de fonctionnement des fonctions de sécurité des données des logiciels ou des comptes en ligne, que tout logiciel, micrologiciel ou site en ligne fonctionnera sans interruption ou sans erreur. Sauf aux États-Unis et dans la mesure où cela est interdit par toute loi applicable dans tout autre pays, la présente Garantie est nulle si un Produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées ou toute modification (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou couvercle externe).
5 GARANTIES IMPLICITES
SAUF DANS L'UE, L'AELE ET LE ROYAUME-UNI ET SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE DANS TOUT AUTRE PAYS, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION DES DROITS EST EXCLUE.
SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR ASSUJETTI À LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, L'EXCLUSION DE GARANTIE CONTENUE DANS LA PRÉSENTE SECTION NE LIMITE PAS VOS DROITS ET RECOURS EN VERTU DE CETTE LOI, Y COMPRIS LE DROIT DE FAIRE UNE RÉCLAMATION EN VERTU DE L'UNE DES GARANTIES LÉGALES PRÉVUES AUX ARTICLES 34 À 54 DE CETTE LOI.
6 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR TOUTE LOI APPLICABLE, EN VERTU DE CETTE GARANTIE, LUXOTTICA NE SAURAIT ÊTRE RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS EN CAS DE VIOLATION D'UNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE. SAUF DANS LA MESURE OÙ CELA EST INTERDIT PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LUXOTTICA POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À LA PRÉSENTE GARANTIE EST LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT PLUS TOUT INTÉRÊT AUTORISÉ PAR LA LOI, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE LA RÉCLAMATION.
LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LUXOTTICA POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CETTE GARANTIE EST LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT PLUS TOUT INTÉRÊT AUTORISÉ PAR LA LOI, QUEL QUE SOIT LA FORME DE LA RÉCLAMATION. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LUXOTTICA N'EST PAS RESPONSABLE DES ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE SA VOLONTÉ, TELS QUE LES CAS DE FORCE MAJEURE, LES VIRUS, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LA PERTE D'USAGE, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, LES PROFITS PERDUS, LA PERTE DE DONNÉES OU D'AUTRES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU SPÉCIAUX, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, EN CAS DE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE, D'UN CONTRAT OU DE DÉLIT (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE).
La présente Garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu de toute loi provinciale et nationale applicable régissant la vente de biens de consommation.
**Les verres doivent être montés par Luxottica ou des détaillants autorisés pour assurer l'ajustement et la fonctionnalité appropriés du Produit.
7 RETOURS ET ÉCHANGES :
Si vous avez acheté des Lunettes Nuance Audio™ auprès d'une bannière EssilorLuxottica, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat, ou toute période plus longue expressément prévue par la loi applicable ou la bannière EssilorLuxottica spécifique. Les Lunettes Nuance Audio™ achetées auprès de détaillants non affiliés à EssilorLuxottica doivent être retournées à ces détaillants conformément à leurs politiques de retour. Pour plus d'informations sur les retours EssilorLuxottica, veuillez visiter : http://www.nuanceaudio.com/en-us/c/support/shipping-and-return.
