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Problèmes d'alimentation génériques

Mes lunettes ne s'allument pas / semblent inactives. Que dois-je faire?

• Il se peut que vos lunettes ne soient pas allumées. Pour les allumer, appuyez sur le bouton multifonction sur la branche droite de vos lunettes et maintenez-le enfoncé pendant environ 2 secondes. Le voyant LED s'allumera, indiquant que les lunettes sont sous tension.

La couleur du voyant indiquera brièvement le niveau de la batterie :

• Rouge – Niveau de la batterie entre 0 et 20 %
• Vert – Niveau de la batterie supérieur à 20 %

Si la batterie est faible, le voyant clignotera en rouge et les lunettes s'éteindront lorsque la batterie sera complètement déchargée.

• La batterie de vos lunettes est peut-être déchargée. Pour les recharger, placer les lunettes sur la station de recharge. Le voyant LED de la station deviendra vert lorsque les lunettes seront entièrement chargées (plus de 96 %).


Si le problème n'est pas résolu et que les lunettes ne répondent toujours pas, veuillez suivre cette procédure pour les redémarrer :

ÉTAPE 1 : Appuyez et maintenez le bouton sur la branche droite pendant 12 secondes jusqu'à ce que les lunettes s'éteignent.

ÉTAPE 2 : Appuyez et maintenez le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour rallumer les lunettes.

Pour tout besoin d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Ma station de recharge ne s'allume pas / semble inactive. Que dois-je faire?

Vérifications à effectuer

1. Position de chargement : assurez-vous que la zone de chargement du socle de charge est orientée vers le haut et que les lunettes sont bien posées à plat, correctement alignées avec la zone de chargement.
2. Connexions : vérifiez que le socle de charge est correctement connecté au câble, et que le câble est bien branché. Des connexions lâches peuvent empêcher le socle de charge de fonctionner.
3. Adaptateur secteur et câble : utilisez un un chargeur USB-C standard ou une source d'alimentation USB-C (minimum 5V) pour brancher le socle de charge et le câble USB-C.
4. Transformateur : assurez-vous que le transformateur fonctionne et qu'il n'est pas endommagé, un défaut pourrait perturber le chargement.

Si le problème persiste après ces vérifications, n’hésitez pas à nous contacter.

Ma télécommande ne s'allume pas / ne semble pas répondre. Que dois-je faire?

Si votre télécommande ne répond pas ou ne s'allume pas, commencez par vérifier si la batterie est correctement installée dans son compartiment. Si la batterie est utilisée depuis environ six mois, il peut être nécessaire de la remplacer. Voici les étapes pour remplacer la batterie :

1. Ouvrir le compartiment de la batterie :
Utilisez un petit outil pour ouvrir délicatement le compartiment de la batterie. (Des instructions visuelles seront fournies pour vous guider dans cette étape).

2. Remplacer la batterie :
Retirez l'ancienne batterie, puis insérez une nouvelle batterie CR2450 en respectant bien l'orientation.

3. Fermer le compartiment : Faites glisser la porte du compartiment de la batterie jusqu'à ce qu'elle se verrouille fermement.

4. Tester la télécommande : Essayez de l'allumer à nouveau. Si elle ne fonctionne toujours pas, vérifiez que la nouvelle batterie fonctionne correctement ou explorez d'autres solutions pour résoudre le problème.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.