Si vos lunettes sont déconnectées de l'Application, vérifiez les points suivants :
a. Proximité : assurez-vous que les lunettes et votre téléphone sont suffisamment proches l'un de l'autre.
b. État de l'alimentation : vérifiez que les deux appareils sont allumés. (Veuillez vous référer à cette FAQ pour les instructions : Comment allumer et éteindre les lunettes).
c. Niveaux de batterie : vérifiez que les deux appareils sont entièrement chargés. (Vérifiez l'état de la batterie de vos lunettes en utilisant ce guide : Comment vérifier le niveau de batterie ?).
d. Bluetooth : assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre téléphone. Pour obtenir de l'aide concernant le Bluetooth, référez-vous à ce guide : Comment activer et désactiver Bluetooth sur mon téléphone.
e. Assurez-vous de l'association unique entre vos lunettes Nuance Audio™ et votre téléphone intelligent : une paire de lunettes Nuance Audio™ appairée à un téléphone intelligent, car il n'est pas possible d'appairer une paire de lunettes Nuance Audio™ à deux téléphones intelligents différents simultanément. Rappelez-vous qu'il est possible de passer d'un téléphone intelligent à l'autre avec des lunettes Nuance Audio™ uniques, mais vous devez appairer à nouveau vos lunettes Nuance Audio™ chaque fois que vous changez de téléphone intelligent.
Si le problème persiste, suivez ces étapes :
Étape 1 : redémarrez uniquement les lunettes et attendez quelques instants
Étape 2 : redémarrez l'application
Étape 3 : retirez et dissociez les lunettes
Retirez les lunettes de l'application et dissociez-les des paramètres Bluetooth de votre téléphone. Pour obtenir de l'aide à ce sujet, voir : Erreur Lunettes Nuance Audio™ déjà en cours d'utilisation lors de l'Appairage.
Étape 4 : répétez l'appairage des lunettes
Appairez de nouveau les lunettes à votre téléphone et à l'application. Pour les instructions d’appairage, référez-vous à ce guide : Comment Appairer les lunettes Nuance Audio™ avec l'Application.
Étape 5 : assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone intelligent est activé et vérifiez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone intelligent si vos lunettes y sont toujours répertoriées. Si ce n'est pas le cas, veuillez procéder à Oublier ces lunettes « Que faire si mes lunettes ne s'appairent pas après une réinitialisation des paramètres d'usine ? » depuis votre application Nuance Audio™ et redémarrez avec un nouvel appairage.
Suivre ces étapes devrait vous permettre reconnecter vos lunettes à l'application.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
