Nos clients disposent de 30 jours pour essayer les articles sans aucun risque et bénéficier d’un remboursement intégral de leur achat, à condition que les articles retournés soient intacts et en bon état, sans dommage ni casse.
Notre politique de retour s’applique aux lunettes Nuance Audio, aux lunettes Nuance Audio Plus ainsi qu’à tous les accessoires associés.
Pour les achats effectués auprès d’un revendeur agréé, les retours sont soumis à la politique du point de vente et tout remboursement est laissé à son appréciation.
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Politique de retour
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Comment faire un retour ?
Comment effectuer un retour :
• Les articles achetés auprès des revendeurs agréés Nuance doivent être retournés au point de vente où ils ont été achetés.
• Si vous avez acheté vos lunettes Nuance Audio ou vos accessoires (Socle de charge, Télécommande, Étui de chargement) sur notre site web, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Contactez le Service Client, qui évaluera l’état des lunettes et organisera le retour.
2. Préparez votre retour en utilisant la boîte dans laquelle les articles ont été livrés et en incluant tous les composants et accessoires fournis. Suivez les instructions d’expédition incluses dans votre colis ou téléchargez les instructions ici. Si la boîte d’origine n’est plus disponible ou n’est pas en bon état, utilisez une boîte en carton rigide de taille similaire, adaptée à un transport sécurisé. N’utilisez pas de boîtes souples ni d’enveloppes.
Remarque : Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été traité.
Une fois les articles retournés reçus et vérifiés, vous serez remboursé(e) pour les articles éligibles au retour, conformément à la politique de retour applicable.
