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Coordonnées et détails du service

Quels outils d’auto-assistance sont disponibles?
Pour rendre votre expérience aussi fluide que possible, les outils suivants sont à votre disposition :
• Une section « En savoir plus dédiée » où vous trouverez des vidéos qui vous aideront à vous familiariser avec le produit et à découvrir toutes ses fonctionnalités, et qui vous accompagneront avec des tutoriels pratiques ; il vous sera également possible de consulter et de télécharger des documents (site web uniquement), tels que des guides de l’utilisateur et d’autres documents imprimés.
• Une section de résolution des problèmes complète, pour vous aider avec les problèmes courants.
• Une section FAQ complète, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Si vous préférez nous contacter directement, veuillez le faire ici -> "Contact Us"
• Une section Conseils d’entretien fournissant des recommandations sur la façon de prendre soin de vos lunettes Nuance Audio™ et équipements, pour préserver leurs fonctionnalités et optimiser leurs performances au fil du temps.
Comment puis-je contacter le service d'assistance?

Communiquez avec nous par l’un des moyens suivants :

• Téléphone : 844-844-0919
 Disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (EST); Samedi de 9 h a 17 h 30 (EST).

• Courriel : nuance_ca_support@nuanceaudio.com
Communiquez avec nous par courriel et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

• Assistant en direct
Disponible à la fois via le site web de Nuance Audio™ et l'application. L'un de nos membres du Centre d'aide sera là pour vous aider.

Un service d’assistance à distance est-il disponible?

Oui! Si vous avez contacté Nuance par téléphone ou par clavardage, nous pouvons vous demander la permission de voir la configuration de l’application (par exemple : volume, programmes). Une fois que vous aurez approuvé le contrôle à distance, un membre du Centre d'aide pourra consulter les informations et modifier à distance la valeur des paramètres principaux pour ajuster et optimiser votre expérience avec les lunettes Nuance Audio™.

Puis-je obtenir des conseils auditifs en contactant le Service Clients?

Pour tout conseil lié à l'audition nous vous recommandons de consulter votre professionnel de santé.