Nos FAQ sur Nuance Audio Plus

Nos FAQ sur Nuance Audio Plus
Nuance Audio™ Plus Informations générales sur Nuance Audio Style et Verres Batterie et recharge Accessoires Entretien
Nuance Audio App™ Application Nuance Audio Téléchargement et compatibilité de l'application Appairage Paramètres du compte Configuration de l'application Données et confidentialité
Appels Bluetooth Compatibilité & Configuration Gestion des Appels
Achat Où acheter Emballage et services Paiement Éligibilité aux plans d’Assurance
Service après-vente Coordonnées et détails du service Garantie, réparation et remplacement Politique de retour
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Informations générales sur Nuance Audio

Qu’est-ce que Nuance Audio™ Plus ?

Les lunettes Nuance Audio™ Plus ne sont pas un simple « amplificateur sonore », mais un véritable assistant d'écoute. Ce sont des montures de lunettes dotées d’une technologie révolutionnaire qui intègrent en toute harmonie un assistant d'écoute destiné à amplifier le son pour les utilisateurs et utilisatrices adultes (18 ans et plus). Les lunettes Nuance Audio™ peuvent, si nécessaire, être associées à des verres correcteurs pour les adultes ayant également besoin d’une correction visuelle.
Les lunettes Nuance Audio™ Plus, qui peuvent être équipées de verres correcteurs, peuvent être portées toute la journée et se configurent facilement via l’application pour s’adapter à toutes les situations, des réunions professionnelles aux moments passés en famille.

Caractéristiques des lunettes Nuance Audio™ Plus :
• Technologie discrète à oreille ouverte
• Design confortable et élégant
• Faciles à utiliser, semblables à des lunettes de vue traditionnelles

Pourquoi les lunettes Nuance Audio™ Plus peuvent elles être la bonne solution réponse à ma perte auditive ?
Les lunettes Nuance Audio™ Plus sont la solution idéale si :
• Vous recherchez plus d’interactions sociales et êtes motivé(e) pour trouver des solutions capables d’améliorer votre capacité à vous connecter avec votre famille et vos amis
• Vous accordez de l’importance au style et à l’apparence et vous préférez des produits qui correspondent à vos goûts personnels et vous donnent confiance en vous
Les lunettes Nuance Audio™ Plus garantissent discrétion, simplicité et confort ainsi qu'un meilleur rapport qualité-prix.

Porter des lunettes Nuance Audio™ Plus améliorent la clarté du discours du locuteur qui se trouve face à vous. Ces lunettes sont dotées d’un système de microphones innovant et d’une technologie révolutionnaire d’amplification directionnelle, créant un faisceau focalisé dans la direction où vous regardez. Notre technologie avancée d'amplification directionnelle, associée à l’oreille ouverte et à un son naturel, vous permet de capter sans effort les sons que vous pourriez manquer. Les lunettes Nuance Audio™ Plus offrent non seulement confort et commodité, mais garantissent également une qualité sonore de haut niveau.
Ces lunettes peuvent-elles remplacer/ou être utilisées avec mes aides auditives ?

Nuance Audio™ Plus peut être utilisé comme un appareil auditif en vente libre pour les personnes souffrant d’une perte auditive perçue légère à modérée. Actuellement, il n’est pas conçu pour être utilisé avec des appareils auditifs.  

L’aide auditive Nuance AudioTM Plus me convient-elle si je n’ai une perte auditive que dans une oreille ou si je perçois une audition pire dans une oreille par rapport à l’autre ?

Le logiciel d’aide auditive Nuance Audio est compatible avec Nuance AudioTM Plus et offre la même amplification à chaque oreille. Une fois que vous avez choisi un préréglage en fonction de votre préférence d’écoute (A, B, C ou D), vous pouvez également ajuster le volume pour répondre à vos besoins auditifs.
REMARQUE : Il est recommandé de consulter un médecin, de préférence un oto-rhino-laryngologiste (ORL), si vous avez perçu une perte auditive dans une oreille avant d’utiliser un appareil auditif en vente libre.

Nuance AudioTM Plus me convient-il si j’ai des acouphènes ?

Nuance Audio™ Plus ne sont pas destinés à aider en cas de acouphènes. Cependant, des études montrent que l’utilisation d’appareils auditifs peut aider à réduire la charge perceptive des acouphènes, en raison du masquage acoustique. Dans ce cas, vous percevrez peut-être moins vos acouphènes en utilisant les lunettes, car vous recevrez plus d’amplification des sons externes autour de vous.

Est-ce que je bénéficierais quand même de Nuance Audio™ Plus si j’ai une audition normale et que je ne veux pas passer un test auditif ?

Oui. Nuance Audio™ Plus offre des avantages significatifs pour les personnes sans perte auditive. Les personnes ayant une audition normale peuvent demander plus de clarté à l’orateur dans des situations difficiles et des environnements bruyants. Bien que certaines personnes puissent ne pas avoir de difficultés à comprendre la parole, elles peuvent néanmoins chercher un certain soulagement dans l’effort d’écoute qui est généralement requis lorsqu’on tient une conversation dans un environnement bruyant ou avec plusieurs locuteurs. C’est là que Nuance Audio™ Plus entre en jeu. Nuance Audio™ Plus est bénéfique car elle amplifie les sons provenant de la direction à laquelle l’auditeur fait face, améliorant ainsi le niveau sonore du haut-parleur cible par rapport à son environnement.

Quels sont les avantages des lunettes Nuance Audio™ Plus?
Les lunettes Nuance Audio™ présentent plusieurs avantages :
• Style : les lunettes Nuance Audio™ s'appuient sur les compétences en R&D, le savoir-faire artisanal et l'expertise en matière de design d'EssilorLuxottica. Ainsi, les lunettes Nuance Audio™ intègrent parfaitement leur technologie dans une monture élégante.
• Confort : les lunettes Nuance Audio™ offrent des avantages en matière de vision et d'écoute dans un seul et même produit.
• Directionnalité : cela permet à l'auditeur de se concentrer sur la personne qui lui fait face lorsqu'il utilise le mode audio « frontal ». Lorsque vous préférez profiter de votre environnement sans mettre l'accent sur l'avant, les lunettes Nuance Audio™ offrent également le mode audio « ambiant », qui amplifie le son sans utiliser l'algorithme directionnel.
• Simplicité : aucun réglage ni configuration n'étant nécessaire, vous pouvez très facilement ajuster les paramètres de vos lunettes Nuance Audio™ depuis votre application Nuance Audio™. Les lunettes Nuance Audio™ ont été conçues pour être très simples à utiliser et ne nécessitent pas que les clients soient férus de technologie. Vous pouvez facilement configurer les lunettes Nuance Audio™ via l'application Nuance Audio™ qui les accompagne en choisissant le programme préréglé (quatre options disponibles) qui correspond le mieux à votre profil, ainsi qu'en personnalisant davantage l'assistance d'écoute en jouant avec les réglages (ii) « volume », (iii) « bruit de fond » et (iv) « mode audio ». Ces 4 réglages sont disponibles sur la page d'accueil de l'application Nuance Audio™.
• Accessibilité : les lunettes Nuance Audio™ sont un assistant d'écoute qui peut être acheté directement en magasin
Les lunettes Nuance Audio™ Plus utilisent-elles l’ostéophonie (conduction osseuse) ?

Non, les lunettes n’utilisent pas la conduction osseuse, mais la conduction de l’air. Ils utilisent des enceintes intégrées dans la monture, près des oreilles.

Le son amplifié peut-il être entendu par quelqu’un se trouvant à proximité?

Les personnes autour de vous (à une distance raisonnable) ne devraient pas entendre ni être dérangées par les sons amplifiés.

Les lunettes Nuance Audio™ Plus peuvent-elles m'aider quand je regarde la télévision ou que je parle au téléphone ?

Bien que cela puisse varier en fonction de votre environnement (comme, par exemple, l’absence de barrières et de bruit de fond), l’amplification des sons environnants par les lunettes Nuance Audio™ Plus est estimée à une portée de jusqu'à 3 mètres.

Quelle est la portée de l’amplification des lunettes Nuance Audio™ Plus?

Bien que cela puisse varier en fonction de votre environnement (comme, par exemple, l’absence de barrières et de bruit de fond), l’amplification des sons environnants par les lunettes Nuance Audio™ Plus est estimée à une portée de jusqu'à 3 mètres.

Que dois-je faire avant de porter Nuance Audio™ Plus pour la première fois?
Avant d’utiliser Nuance Audio™ Plus, nous vous recommandons de lire le guide de démarrage rapide inclus dans la boite. Vous pouvez également y accéder et le télécharger dans En savoir plus.

Panneau avant intérieur de l'emballage et Guide de démarrage rapide
En résumé :

1. Téléchargez l’app Nuance Audio™
Scannez le code QR situé à l’intérieur du couvercle de l’emballage et dans le guide de démarrage rapide des lunettes, ou recherchez l’application sur Google Play Store ou Apple Store. Installez ensuite l’application sur votre appareil mobile.

Le guide de résolution des problèmes contient des détails supplémentaires sur la façon d’effectuer ces activités (téléchargement/installation de l’application).

Veuillez noter que l’app Nuance Audio™ sera disponible :
• Pour les utilisateurs d’iPhone sur l’App Store, compatible à partir d’iOS 16, version 0.3.7 et suivantes
• Pour les utilisateurs Android sur le Google Play Store, compatible à partir d’Android 12 avec SDK 24, version 0.4.1 et suivantes

2. Ouvrez l’application et créez un compte ou connectez-vous à votre compte Nuance Audio™ existant. Si vous achetez Nuance Audio™ Remote Plus et l'utilisez sans l'application, cette étape doit être effectuée par le vendeur en magasin.

3. Appairez vos lunettes
Suivez les instructions à l’écran pour appairer Nuance Audio™ Plus à votre appareil mobile via Bluetooth.

4. Calibrez vos lunettes
Dans une pièce silencieuse, calibrez vos lunettes en suivant les étapes guidées pour qu'elles s'adaptent à la forme de votre tête et commencent à reconnaître votre voix.

5. Configurez les appels téléphoniques
Accédez à la page Réglages de votre iPhone et activez les appels téléphoniques selon les instructions fournies dans la FAQ : « Comment puis-je configurer mon téléphone pour les appels ? »

6. Terminez le tutoriel
Familiarisez-vous avec les commandes des lunettes et les principales fonctions de l’application en suivant le tutoriel intégré à l’application. La section En savoir plus contient des informations supplémentaires sur les principales fonctions de l’application.

7. Mettez à niveau vos lunettes
Si le processus d’intégration vous en informe, mettez à jour le micrologiciel et/ou les langues des invites audio chargées dans Nuance Audio™ Plus.

Vous êtes maintenant prêt à profiter de Nuance Audio™ Plus ! Personnalisez encore davantage votre expérience grâce aux réglages audio de l'application. Pour vous familiariser avec les réglages de Nuance Audio™ Plus, veuillez consulter la section En savoir plus
Que dois-je faire lorsque je porte Nuance Audio™ Plus pour la première fois?
Après avoir suivi les étapes préliminaires nécessaires et vous être assuré que l’app Nuance Audio™ est correctement installée sur votre téléphone, nous vous suggérons de continuer avec ces recommandations pour optimiser votre assistant d'écoute :

1. Calibrez vos lunettes
Si vous ne l’avez pas encore fait, calibrez vos lunettes avec assistant d’écoute pour qu’elles s’adaptent à votre voix et à la forme de votre tête. Souvenez-vous d’effectuer ce processus dans une pièce silencieuse.

2. Personnalisez vos réglages dans l’application :

• Préréglages : choisissez entre quatre préréglages (A, B, C ou D) qui s’adaptent à vos besoins auditifs et à votre environnement pour une meilleure expérience sonore
• Niveaux de volume : ajustez les niveaux de volume selon vos préférences
• Bruit de fond : décidez de la quantité de bruit de fond que vous souhaitez entendre — réduit, standard ou accentué
• Mode audio : choisissez entre :

* Mode Frontal : amplification des sons face à vous
* Mode 360° : amplification des sons ou du langage parlé provenant de toutes les directions

Remarques importantes :

• Période d’adaptation :
un temps d'adaptation de quelques jours peut être nécessaire pour s’habituer à cette nouvelle expérience d'amplification. Il est courant de percevoir sa propre voix différemment. Ces sensations sont normales et devraient diminuer à mesure que vous vous adaptez.

• Ne vous inquiétez pas :
si le son vous semble inhabituel au début, rappelez-vous qu’il s’agit d’une étape normale du processus d’adaptation, et que vous vous y habituerez avec une utilisation régulière.
Comment allumer et éteindre les lunettes?
Pour allumer ou éteindre les lunettes, faites glisser le bouton curseur sur la branche droite vers l'avant ou vers l'arrière. Une invite audio confirmera que les lunettes sont allumées/éteintes.

De plus, lorsque le bouton curseur est déjà activé, replier les branches met les lunettes en mode veille pour économiser la batterie. Lorsque vous dépliez les lunettes, elles s’allument automatiquement.
Comment utiliser les boutons et les commandes tactiles sur mes lunettes Nuance Audio™ Plus?
Nuance Audio™ Plus dispose d’un bouton curseur ainsi que des boutons « + » et « – », tous situés sur la branche droite. Ces boutons vous permettent d’effectuer les actions suivantes :

• Marche/arrêt : utilisez le bouton curseur pour allumer ou éteindre Nuance Audio™ Plus

• Contrôle du volume : appuyez sur le bouton « + » ou « – » pour augmenter ou diminuer le volume

• Préréglages : maintenez le bouton « + » ou « – » enfoncé pendant 1,25 seconde pour passer d’un préréglage à l’autre

• Appairage d’une 2e paire : pour appairer une deuxième paire de Nuance Audio™ Plus au même compte, maintenez le bouton « + » ou « – » enfoncé pendant 8 secondes

• Arrêt forcé : maintenez le bouton « + » enfoncé pendant 12 secondes

• Réinitialisation d’usine : maintenez simultanément les boutons « + » et « – » enfoncés pendant 10 secondes

De plus, vous pouvez passer d’un mode audio (Frontal et 360°) à l’autre et répondre ou mettre fin à un appel (si ce raccourci est activé) en tapotant deux fois la zone tactile située sur la branche droite [ajouter un visuel pour montrer où se trouve la zone tactile], si ce raccourci est activé dans l’application.
Que sont les raccourcis et comment les activer?
Les raccourcis sont des commandes rapides qui vous permettent de contrôler Nuance Audio™ Plus directement depuis la monture, sans utiliser l'application.

Les raccourcis suivants sont disponibles :

• Double appui : permet de basculer entre les modes audio ou de répondre et terminer les appels
• Modification des préréglages : maintenez le bouton « + » ou « − » enfoncé pendant 1,25 seconde pour passer d’un préréglage à l’autre

Pour activer les raccourcis :

1. Ouvrez l’app Nuance Audio™ sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur l’icône Menu en bas à droite de la page d’accueil
2. Sélectionnez « Réglages »
3. Sélectionnez Raccourcis
4. Activez le bouton de raccourci « Double appui » et « Modification des préréglages 
Les pacemakers peuvent-ils interférer avec Nuance Audio™ Plus?
Les Lunettes Nuance Audio™ Plus et la station de recharge contiennent des matériaux et des composants magnétiques qui émettent des ondes radio, ce qui pourrait affecter le fonctionnement des dispositifs médicaux tels que, mais sans s'y limiter, les stimulateurs cardiaques, les pompes à insuline ou d'autres dispositifs implantables. Consultez votre médecin ou le fabricant du dispositif médical avant d'utiliser les Lunettes Nuance Audio™ Plus et la station de recharge.

Si vous avez un dispositif implantable actif ou inactif (p. ex. défibrillateur, stimulateur cardiaque), suivez les instructions du fabricant de l'implant concernant l'utilisation des appareils mobiles. Les lunettes Nuance Audio™ Plus doivent être maintenues à au moins 15 centimètres des stimulateurs cardiaques implantables. En cas de dysfonctionnements, cessez d'utiliser vos Lunettes Nuance Audio™ Plus et contactez votre médecin ou le fabricant de l'implant. Si vous avez un implant cérébral actif, demandez à votre médecin ou au fabricant de l'implant une analyse des risques.

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