NUANCE AUDIO™ - CONDITIONS DE VENTE
Veuillez lire attentivement ces conditions de vente. Ces conditions de vente s'appliquent à vous en tant qu'utilisateur de ca.nuanceaudio.com (le « Site Web ») et acheteur de produits (« Vous »), et régissent votre achat de lunettes Nuance AudioMC (« Produits ») auprès d'EssilorLuxottica Canada Inc. et de ses filiales et affiliés (collectivement « EssilorLuxottica », « nous » ou « nous »), en tant que propriétaire du site Web. Ces conditions sont susceptibles de changer sans avis écrit préalable à tout moment, à la seule discrétion d'EssilorLuxottica. En passant une commande de produits via le site, vous acceptez d'être lié et acceptez les conditions de vente en vigueur au moment de cette commande. Toutes les ventes sont expressément conditionnées à votre accord avec ces conditions de vente, ainsi qu'à nos conditions d'utilisation, notre politique de retour, notre politique de garantie et notre politique de confidentialité (« Politiques supplémentaires »).
Ce site web s'adresse uniquement aux utilisateurs au Canada (et expédie uniquement le produit au Canada).
INFORMATIONS SUR LE SITE WEB ET LES PRODUITS
a. Nous essayons de nous assurer que toutes les informations sur le site web, y compris les descriptions de nos produits et les prix affichés, soient exactes et toujours exactes. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Nous tenterons de corriger toutes les erreurs d'information sur le site aussi rapidement que raisonnablement possible et, si nous pensons qu'une telle erreur a affecté votre commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer via les coordonnées que vous nous avez fournies sur votre compte ou pendant votre commande.
b. (Non applicable aux résidents du Québec) Acheter des produits en ligne offre une expérience d'achat différente de celle en magasin. En particulier, veuillez noter que : (i) les couleurs des produits indiquées sur le site dépendront de nombreux facteurs – y compris vos réglages d'affichage; (ii) les tailles et formes réelles des produits peuvent différer de leur apparence à l'écran; (iii) les photos et images sur le site web sont fournies à titre d'illustration seulement – pour une description précise de tout article et des détails de ce qui est inclus avec l'article, veuillez consulter la description écrite correspondante; (iv) tous les produits sont soumis à la disponibilité et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir votre commande; (v) nous ferons de notre mieux pour organiser la livraison de vos produits dans un délai raisonnable suivant la commande et la date d'expédition indiquée dans le courriel de confirmation d'expédition, mais veuillez noter que toutes les informations de suivi nous sont fournies par notre fournisseur de services de livraison et constituent uniquement des estimations de livraison (plus d'informations sur la livraison sont fournies ci-dessous); (vi) tous les produits et promotions potentiellement offerts sur le site web ne seront pas disponibles en magasin, et vice versa. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix, les produits et les offres spéciales à notre discrétion, et (vii) le modèle virtuel peut déformer ou ne pas fournir une représentation fidèle du ou des produits et de sa couleur, textures, taille ainsi que de votre visage et traits du visage et de l'ajustement des lunettes.
c. Si à tout moment vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'information disponible au lien suivant : https://ca.nuanceaudio.com/pages/contact-us
LUNETTES NUANCE AUDIO🅪
AVERTISSEMENT : Si vous avez moins de 18 ans, ne l'utilisez pas. Vous devriez consulter un médecin, de préférence un ORL (ORL), car votre condition nécessite des soins spécialisés. Nos lunettes avec assistance d’écoute en vente libre sont réservés aux utilisateurs de 18 ans ou plus.
AVERTISSEMENT : Quand consulter un médecin
Si vous avez l'un des problèmes listés ci-dessous, veuillez consulter un médecin, de préférence un oto-rhino-laryngologiste (un ORL).
• Votre oreille présente une malformation congénitale ou une forme inhabituelle. Votre oreille a été blessée ou déformée dans un accident
• Vous avez vu du sang, du pus ou du liquide sortir de votre oreille au cours des 6 derniers mois
• Votre oreille est douloureuse ou inconfortable
• Vous avez beaucoup de cérumen, ou vous pensez que quelque chose pourrait être dans ton oreille
• Vous avez des vertiges ou une sensation de tourner ou de balancer
• Votre audition a changé soudainement au cours des 6 derniers mois
• Votre audition change : ça empire puis ça s'améliore à nouveau
• Vous avez une audition pire dans une oreille
• Vous n’entendez des bourdonnements que dans une seule oreille
Note : Le logiciel et le micrologiciel Nuance AudioMC (FW) sont compatibles avec les lunettes Nuance AudioMC (lunettes intelligentes) qui offrent la même amplification à chaque oreille. IL EST RECOMMANDÉ DE CONSULTER UN MÉDECIN, DE PRÉFÉRENCE UN OTO-RHINO-LARYNGOLOGISTE SI VOUS AVEZ UNE AUDITION MOINS BONNE DANS UNE OREILLE, AVANT D'UTILISER DE L’ÉQUIPEMENT D'ÉCOUTE ASSISTÉE EN VENTE LIBRE.
Attention : la sortie sonore ne doit pas être inconfortable ou douloureuse.
- Vous devriez baisser le volume ou retirer l'équipement si la sortie sonore est trop forte ou inconfortable. Si vous devez constamment baisser le volume, vous devrez peut-être ajuster davantage le préréglage ou les réglages de volume de vos lunettes Nuance Audio🅪.
Note : Si vous restez inquiet, consultez un professionnel.
- Si vous essayez cet équipement et que vous continuez à avoir des difficultés ou à vous inquiéter de votre audition, vous devriez consulter un professionnel de la santé auditive.
Attention : Ce n'est pas une protection auditive.
Vous devriez retirer cet équipement si Vous ressentez des bruits trop forts, qu'ils soient courts ou longs. Si vous êtes dans un endroit bruyant, vous devriez utiliser le bon type de protection auditive au lieu de porter cet équipement. En général, si vous utilisez des bouchons d'oreilles dans un endroit bruyant, vous devriez retirer cet équipement et en utiliser.
Note : Ce à quoi vous pourriez vous attendre lorsque vous commencez à utiliser un équipement d'écoute assistée
- Vous devez savoir que cela ne restaurera pas l'audition normale, et vous pourriez encore avoir de la difficulté à entendre par-dessus le bruit.
- De plus, il ne préviendra pas, ni n'améliorera, une condition médicale qui cause une perte auditive.
- Les personnes qui commencent à utiliser de l’équipement d'écoute assistée ont parfois besoin de quelques semaines pour s'y habituer. De même, beaucoup trouvent que la formation ou des consultations peuvent les aider à tirer davantage parti de leur équipement.
Note : Informez Santé Canada concernant les blessures, dysfonctionnements ou autres événements indésirables associés à votre utilisation de l'équipement.
Pour signaler un problème concernant vos lunettes avec assistance d'écoute, vous devriez soumettre vos informations à Santé Canada dès que possible après le problème. Santé Canada les appelle des « événements indésirables » et ils peuvent inclure : irritation de la peau à l'oreille, blessures causées par l'appareil (comme coupures ou égratignures, ou brûlures dues à une batterie surchauffée), perte auditive soudaine due à l'utilisation de l'équipement, etc.
Les instructions pour la déclaration sont disponibles sur le site Web de Santé Canada.
OCTROI DE LICENCE. EssilorLuxottica vous accorde par la présente une licence personnelle, révocable, limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser tout logiciel intégré dans le(s) Produit(s) uniquement pour votre usage personnel, qui n'inclut pas les activités liées à une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, à condition que vous respectiez les présentes Conditions de vente. Malgré ce qui précède, Vous ne pouvez pas modifier, traduire, décompiler, créer des œuvres dérivées, copier, distribuer, démonter, diffuser, transmettre, publier, retirer ou modifier tout avis ou étiquette, concéder une licence, sous-licencier, transférer, vendre, refléter, encadrer, exploiter, louer, bailler, faire une marque privée, accorder un droit de sûreté ou utiliser autrement le ou les Produits d'une manière non expressément permise.
DROITS DE PROPRIÉTÉ. Tous les textes, graphiques, interfaces utilisateurs, interfaces visuelles, photographies, sons, œuvres d'art, code informatique (y compris code html), programmes, logiciels, produits, informations et documentation, ainsi que la conception, la structure, la sélection, la coordination, l'expression, le « look and feel » et l'agencement de tout contenu sur ou disponible via l'outil, sauf indication contraire, sont détenus, contrôlés et licenciés par EssilorLuxottica. « Nuance AudioMC », le(s) logo(s) « Nuance AudioMC » et tous les autres noms, logos et icônes identifiant Nuance AudioMC sont des marques appartenant à EssilorLuxottica et toute utilisation de telles marques, y compris, sans limitation, comme noms de domaine, identifiants de compte ou termes de recherche, est strictement interdite. D'autres noms de produits et d'entreprises ou logos mentionnés ou affichés sur ou via le(s) Produit(s) peuvent être les marques de commerce et/ou marques de service de leurs propriétaires respectifs.
RESTRICTIONS. Vous êtes seul responsable de l'utilisation faite du ou des produits. EssilorLuxottica renonce à toute responsabilité concernant votre utilisation du ou des produits, des résultats et/ou des données que vous avez obtenues avec. NOUS VOUS ENCOURAGEONS ÉGALEMENT À OBTENIR DES SERVICES PROFESSIONNELS ET COMPLETS D'AUDIOLOGIE BASÉS SUR L'ÉQUIPEMENT PROVENANT D'INSTITUTIONS MÉDICALES ET D'AUDIOLOGISTES. LE OU LES PRODUITS ET TOUTE INFORMATION FOURNIE PAR NOUS À LA SUITE DE VOTRE UTILISATION DU OU DES PRODUITS VOUS SONT FOURNIS UNIQUEMENT POUR VOTRE UTILITÉ ET VOTRE COMMODITÉ.
ACHAT DE PRODUITS
a. Passer votre commande
i. Une fois que vous avez sélectionné les lunettes Nuance Audio🅪 (le(s) « Produit(s) » que vous souhaitez, vous serez invité à enregistrer vos renseignements personnels auprès de nous en remplissant un formulaire d'inscription. L'inscription n'est pas obligatoire; cependant, nous encourageons l'inscription afin de faciliter le processus de paiement lors de futures commandes sur les Services.
ii. En passant une commande chez nous, vous indiquez que (i) vous avez au moins dix-huit (18) ans, (ii) que vous êtes légalement capable de signer des ententes contraignantes et (iii) que vous acceptez de respecter toutes les lois et règlements applicables régissant votre utilisation du ou des produits.
iii. Lorsque vous passez une commande pour un produit via le site Web, votre commande constitue une offre d'achat de produits chez nous. Lorsque vous commandez plus d'un article, votre commande comprend une série d'offres pour chaque article individuellement.
iv. Après avoir passé une commande chez nous, vous accéderez à une page web de confirmation de commande et recevrez un courriel de confirmation de commande (ensemble les « Confirmations de commande »). Les Confirmations de commande présentent les détails finaux de la commande que vous avez soumises sur le site Web. Veuillez être prudent lors du passage de votre commande, car vous ne pourrez ni ajouter ni modifier votre commande après l'envoi des Confirmations de commande.
b. Acceptation des commandes
i. Bien que nous espérions pouvoir fournir le(s) Produit(s) commandé(s), nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de ne pas accepter une offre. Si nous rejetons votre commande, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible (et, si le paiement a eu lieu, nous vous rembourserons).
ii. Si vous soumettez une commande de lunettes de prescription, vous déclarez que vous n'êtes pas inscrit comme aveugle ou malvoyant et acceptez que vous soyez tenu de soumettre les détails d'une ordonnance d'une personne qualifiée obtenue au cours des 24 derniers mois et, si demandé, tout autre détail de votre prescription actuelle (y compris les notes sur la prescription). Votre commande sera soumise à la réception et à la vérification de cette ordonnance. Vous consentez à ce que nous contactions votre opticien pour vérifier votre ordonnance. Si cela est jugé nécessaire ou approprié avant l'acceptation d'une ordonnance, nous avons une marge discrétionnaire absolue : (a) de contacter directement, ou de vous demander, l'opticien qui a fourni votre ordonnance pour vérifier et/ou discuter de votre prescription; (b) de vous demander d'obtenir votre mesure de la distance pupillaire auprès de votre opticien; ou (c) demander d'obtenir une nouvelle ordonnance écrite de votre opticien.
c. Paiement
i. Nous accepterons le paiement à partir de votre carte de crédit, compte PayPal et autres formes de paiement futures disponibles au moment de l'expédition de votre commande. Vous recevrez un courriel ou un courrier postal détaillant quels articles ont été expédiés depuis votre commande (le « courriel de facture »). Si votre commande est divisée en plusieurs livraisons, nous ne vous facturerons que pour les articles effectivement expédiés à ce moment-là.
ii. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions de vente, le prix payable par vous pour les produits est le prix indiqué sur le site Web au moment où vous passez votre commande. Les taxes applicables et les frais de livraison seront ajoutés au moment où vous passez votre commande, mais n'affecteront pas le prix de base des produits.
d. Expédition et livraison
i. Après avoir envoyé votre courriel de confirmation de commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition séparé. Le courriel de confirmation d'expédition inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande sur le site web de notre fournisseur de livraison et obtenir une date de livraison estimée.
ii. Le(s) produit(s) sera livré par un fournisseur de services de livraison à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée pendant le processus de commande. Une fois que les produits ont été livrés à l'adresse que vous avez fournie, vous devenez propriétaire de ces produits et, à partir de ce moment, ils seront à vos risques. Cela signifie que vous serez responsable de tout dommage, perte ou destruction ultérieure.
Veuillez prévoir jusqu'à 9 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avant son expédition et 2 jours supplémentaires pour la livraison. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, mais veuillez noter que les expéditions peuvent parfois être retardées en raison de fêtes majeures ou de circonstances imprévues. Des numéros de suivi seront fournis pour toutes les commandes.
RETOUR OU ÉCHANGE DE MARCHANDISES
Veuillez accéder à ce lien pour plus d'informations sur notre politique de retour : https://ca.nuanceaudio.com/pages/expedition-et-retours
TERMES GÉNÉRAUX CONCERNANT NOTRE RELATION AVEC VOUS
a.Indemnisation.
(Non applicable aux résidents du Québec)
SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE INCLUSE AVEC LES LUNETTES NUANCE AUDIOMC, ESSILORLUXOTTICA NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L'UTILISATION, L'INCAPACITÉ D'UTILISER OU D'OPÉRER, OU LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DU OU DES PRODUITS. LES SERVICES / AVANTAGES FOURNIS PAR LES PRODUITS (ET TOUTE PARTIE DE CEUX-CI) SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TELLE QUELLE » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE TITRE OU DE NON-CONTREFAÇON OU IMPLICITES D'UTILISATION, DE MARCHANDABILITÉ OU D'APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER. ESSILORLUXOTTICA REFUSE ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE QUANT À L'UTILISABILITÉ, EXACTITUDE, QUALITÉ, DISPONIBILITÉ, FIABILITÉ, ADÉQUATION, COMPLÉTUDE, VÉRACITÉ, UTILITÉ OU EFFICACITÉ DE TOUT CONTENU, DONNÉES, RÉSULTATS OU AUTRES INFORMATIONS OBTENUES OU GÉNÉRÉES EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DU OU DES PRODUITS. LES UTILISATEURS SONT TENUS DE SUIVRE LES INSTRUCTIONS.
b.Limitation de responsabilité.
(Non applicable aux résidents du Québec)
SELON LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS ESSILORLUXOTTICA NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION DU SITE WEB OU DE TOUT BIEN ACHETÉ SUR LE SITE, QUE CE SOIT EN VERTU DE CONTRAT, DE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE. NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE D'ESSILORLUXOTTICA, POUR TOUTE RAISON LIÉE À L'UTILISATION DU SITE WEB OU DES BIENS ACHETÉS SUR CE SITE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ EN LIEN AVEC L'OBJET DU LITIGE PARTICULIER.
c. Avertissement en matière de santé. TOUTE INFORMATION GÉNÉRALE SUR LA SANTÉ FOURNIE SUR CE SITE WEB OU ACCESSIBLE PAR L'ENTREMISE DE CE SITE WEB EST UNIQUEMENT UNE INFORMATION GÉNÉRALE ET N'EST PAS DESTINÉE À UN DIAGNOSTIC, UN AVIS MÉDICAL OU UN SUBSTITUT À LA RECHERCHE DE CONSEILS MÉDICAUX PROFESSIONNELS. DE MÊME, TOUT TEST AUDITIF ACCESSIBLE VIA CE SITE WEB N'EST PAS (ET NE PEUT SUBSTITUER) UN TEST AUDITIF DIAGNOSTIQUE OU UNE ÉVALUATION MÉDICALE. TOUTES LES QUESTIONS MÉDICALES SPÉCIFIQUES DOIVENT ÊTRE ADRESSÉES À UN PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ, DE PRÉFÉRENCE UN OTO-RHINO-LARYNGOLOGISTE.
d. Garanties. CONFORMÉMENT À LA LOI APPLICABLE ET SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS LE GARRANTY ON OUR WEBSITE (I) THIS WEBSITE AND ALL PRODUCT(S) PURCHASED BY YOU THROUGH THE WEBSITE ARE PROVIDED ON AN “AS-IS” BASIS; AND (II) ESSILORLUXOTTICA MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES ABOUT THE WEBSITE OR ANY PRODUCT(S) PURCHASED BY YOU THROUGH THE WEBSITE FOR ANY PURPOSE, AND EXPRESSLY DISCLAIMS ALL EXPRESS WARRANTIES OR WARRANTY OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
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