Nos FAQ sur Nuance Audio Plus

Nos FAQ sur Nuance Audio Plus
Nuance Audio™ Plus Informations générales sur Nuance Audio Style et Verres Batterie et recharge Accessoires Entretien
Nuance Audio App™ Application Nuance Audio Téléchargement et compatibilité de l'application Appairage Paramètres du compte Configuration de l'application Données et confidentialité
Appels Bluetooth Compatibilité & Configuration Gestion des Appels
Achat Où acheter Emballage et services Paiement Éligibilité aux plans d’Assurance
Service après-vente Coordonnées et détails du service Garantie, réparation et remplacement Politique de retour
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Téléchargement et compatibilité de l'application

Comment télécharger l'application Nuance Audio™?
Pour obtenir des informations détaillées sur le téléchargement de l'application, consultez : Guide de mise en route.
Vous pouvez télécharger l'application Nuance Audio™ depuis l’App Store de votre téléphone intelligent de deux manières :

En utilisant le code QR
• Repérez le code QR : vous pouvez le trouver dans la boite de vos lunettes ou dans la section d’activation du guide de l’utilisateur des lunettes.
• Scannez le code QR : utilisez l’appareil photo de votre téléphone intelligent ou une application de lecture de code QR pour scanner le code, ce qui vous dirigera vers l’App Store.

Recherche manuelle
Pour les dispositifs iOS, ouvrez l’App Store.
Pour les dispositifs Android, ouvrez le Google Play Store.

Tapez « Nuance Audio™ » dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
Recherchez l’application officielle Nuance Audio™, généralement appelée « Nuance Audio™ ».

• Téléchargez l’application :
Cliquez sur l’icône de l’application pour voir plus de détails.
Cliquez sur le bouton « Installer » (pour Android) ou sur « Obtenir » (pour iOS).
Il se peut que vous soyez invité(e) à saisir le mot de passe de votre compte App Store ou Google Play ou à utiliser l’authentification biométrique pour confirmer l’installation (comme établi dans les réglages de votre téléphone intelligent).

• Ouvrez l'application : une fois l’installation terminée, cliquez sur « Ouvrir ».
Suivez les instructions de configuration de l'application pour appairer les lunettes Nuance Audio™ et profiter de toutes leurs fonctionnalités.
L'application Nuance Audio™ est-elle compatible avec n'importe quel téléphone intelligent?

L'application Nuance Audio™ est compatible avec les téléphones intelligents iOS à partir d’iOS 16+, version 0.3.7 et suivantes.  Pour les téléphones intelligents Android, elle commence à partir d’Android 12 avec SDK 24, version 0.4.1 et suivantes.

L'application Nuance Audio™ n'est pas compatible avec les téléphones intelligents Huawei qui utilisent le système HMS (Huawei Mobile Services), car elle ne prend pas en charge HMS.

L'app Nuance Audio™ est désormais disponible en anglais et dans d'autres langues aux États-Unis, dans les pays de l'UE et de l'EEE. États membres de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

Pays de l'EEE (hors UE) : Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse, Royaume-Uni.

L’application Nuance Audio™ est-elle compatible avec les montres connectées ?

Non, les lunettes n’utilisent pas la conduction osseuse, mais la conduction aérienne. Elles utilisent des haut-parleurs intégrés à la monture, situés près de vos oreilles.

Des versions mises à jour du logiciel des lunettes seront-elles disponibles?

Oui, l'application Nuance Audio™ vous indiquera quand et comment faire les mises à jour. Elle vous aidera également à mettre à jour le logiciel en toute sécurité et simplicité. 

Comment mettre à jour le firmware des lunettes?
Pour que vos Nuance Audio™ Plus offrent des performances optimales, nous vous recommandons de maintenir le firmware à jour. Avant de commencer :
• Assurez-vous que le niveau de batterie des lunettes est supérieur à 20 %
• Vérifiez que votre smartphone est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles stable

Pour vérifier les mises à jour :
1. Ouvrez l’app Nuance Audio™ sur votre appareil mobile
2. Appuyez sur l’icône Menu en bas à droite de la page d’accueil
3. Sélectionnez « Mes lunettes »
4. Si une mise à jour du firmware est disponible, une bannière de notification apparaîtra

Pour installer la mise à jour : suivez les instructions à l’écran dans l’application pour compléter la mise à jour du firmware. Mises à jour automatiques : les mises à jour automatiques pendant la charge sont activées par défaut. Pour gérer ce réglage : allez dans Menu > Mes lunettes > Mise à jour disponible > Mises à jour automatiques. Mises à jour pendant la charge : lorsque les lunettes sont placées sur le chargeur et que le niveau de batterie est supérieur à 5 %, l’application vérifie automatiquement les mises à jour du firmware disponibles. Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de mise à jour, veuillez contacter le Centre d’assistance Nuance pour obtenir de l’aide. Si vous utilisez Nuance Audio™ Remote Plus sans l'application, les mises à jour du firmware doivent être effectuées en magasin. Vous serez averti lorsqu'une mise à jour sera disponible. »
Vais-je perdre mes réglages préférés, y compris ma calibration, après une mise à jour du logiciel?

Non, vous n’aurez pas à recalibrer vos lunettes et tous vos réglages seront toujours disponibles.

Puis-je mettre à jour le système d’exploitation de mon téléphone intelligent?

Oui. L'application Nuance Audio™ est conçue pour fonctionner correctement avec les deux systèmes d’exploitation (IOS et Android) des quatre dernières années.