Garantie, réparation et remplacement

Un an à compter de la date d'achat. Veuillez noter que le délai d'un an s'applique également en cas de plusieurs demandes de garantie. Cela signifie que si, à la suite d’une demande de réclamation, le produit de remplacement s’avère défectueux, une nouvelle réclamation au titre de la garantie peut être ouverte, mais le délai d’un an continue de courir à partir de la date d’achat du produit d’origine.
Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de garantie.

La garantie d'un an à compter de la date d’achat s’applique à vos lunettes Nuance Audio™, à la station de recharge et à la télécommande (accessoire vendu séparément). Veuillez noter qu'en cas de remplacement des verres dans un délai d'un an, la garantie sur la monture, la station de recharge et la télécommande restera valide.
Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de garantie.

La garantie d'un an à compter de la date d’achat s’applique à vos lunettes Nuance Audio™, à la station de recharge et à la télécommande (accessoire vendu séparément). Veuillez noter qu'en cas de remplacement des verres dans un délai d'un an, la garantie sur la monture, la station de recharge et la télécommande restera valide.
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Les réparations ou remplacements sont déterminés par EssilorLuxottica. Cependant, nous respecterons la préférence de recours de notre client, sauf si cela nous est impossible ou semble disproportionné. Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de garantie.

Scénarios typiques qui ne sont pas couverts par la garantie :
• L'installation ou le remplacement de tout verre doit être effectué par Luxottica ou un revendeur autorisé par Luxottica pour le compte de Nuance. Tout dommage causé par l'installation, le remplacement ou la modification non autorisée des verres n'est pas couvert par cette garantie. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des abus, des accidents, un incendie, un vol, une perte ou un égarement ne sont pas non plus couverts.
• Tension électrique inadéquate ou tension d’alimentation incorrecte.
• Virus, logiciels malveillants.
• Acte intentionnel ou négligence.
• Dommages causés par une utilisation qui n'est pas conforme aux instructions/documentations du produit.
• Dommages causés par le non-respect des instructions/documentation du produit ou par un mauvais nettoyage ou entretien préventif.
• Dommages causés par la combinaison du produit avec d'autres produits, accessoires, pièces ou composants de marque autre que EssilorLuxottica, ou par l'utilisation de produits, équipements, systèmes, services, logiciels, fournitures de pièces, accessoires, applications, installations, réparations, câblage externe ou connecteurs non fournis ou autorisés par EssilorLuxottica qui endommagent le produit.
• Usure normale, y compris les rayures sur les verres.
• Dommages causés en raison d'un transport ou d'un emballage inappropriés lors du retour du produit à EssilorLuxottica ou à un revendeur.
• Autres – veuillez consulter la notice de garantie fournie dans l'emballage pour plus de détails.
Cliquez ici pour plus de détails sur la politique de garantie.

Les produits Nuance Audio™, y compris les lunettes, la station de recharge et le câble USB-C, contiennent des composants électroniques et des batteries lithium-ion. Pour cette raison, ils ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers.

Nous vous encourageons à suivre ces directives pour une élimination correcte :

1. Centres de collecte autorisés
Apportez les appareils et les batteries à un point de collecte pour le recyclage des déchets électroniques. Vous pouvez trouver le centre de recyclage le plus proche en consultant le site Web de votre municipalité ou de votre service local de gestion des déchets.

2. Réglementations locales
L'élimination doit être conforme aux réglementations locales. Vérifiez les réglementations de votre pays ou de votre province concernant les déchets électroniques et les batteries lithium-ion.

3. Contactez le service de soutien
Si vous avez des questions sur la manière d'éliminer correctement vos appareils Nuance Audio™, contactez notre service client via le formulaire de contact 

4. Obligation de tri sélectif et justification environnementale
Le tri sélectif des appareils électroniques et des batteries contribue à préserver les ressources naturelles et garantit que le recyclage s’effectue en toute sécurité, protégeant ainsi à la fois la santé humaine et l’environnement.

5. Effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine
L’élimination inappropriée des appareils électroniques et des batteries lithium-ion peut avoir des effets nocifs sur l’environnement et la santé humaine en raison de la présence de substances dangereuses, telles que des métaux lourds et des produits chimiques toxiques.

6. Options de reprise
Vous pouvez également rapporter les appareils Nuance Audio™ dans des magasins affiliés offrant des services de reprise des DEEE. 

7. Rôle du consommateur dans la facilitation de la réutilisation, du recyclage et de la récupération des DEEE
Les consommateurs jouent un rôle crucial pour garantir l’élimination appropriée et la fin de vie des produits électroniques. Ils contribuent ainsi à la réutilisation des ressources, au recyclage et à d’autres formes de récupération des produits.

8. Signification des symboles sur les Appareils électroniques
Les symboles de poubelles à roulettes barrées ci-dessous signifient que, conformément aux lois et réglementations locales, les produits Nuance Audio™ doivent être éliminés séparément des autres déchets ménagers.

9. Informations sur le retrait et le type de batterie
La batterie intégrée dans les lunettes Nuance Audio™ ne peut pas être retirée par l'utilisateur final. Pour les Appareils avec des batteries amovibles, comme la Télécommande Nuance Audio™, veuillez suivre les instructions du Guide de l'utilisateur pour un retrait sécurisé de la batterie avant son élimination.

• Les articles achetés auprès des distributeurs autorisés de Nuance doivent être retournés au point de vente.

Si vous avez acheté vos lunettes Nuance Audio™ dans un magasin physique EssilorLuxottica, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, ou dans un délai plus long expressément prévu par la loi en vigueur ou par la bannière EssilorLuxottica.

Les lunettes Nuance Audio™ achetées auprès d’autres revendeurs doivent être retournées à ces revendeurs conformément à leurs politiques de retour.