FAQ

FAQ
Lunettes Nuance Audio™ Informations générales sur Nuance Audio™ Style et Verres Batterie et recharge Accessoires Entretien
Application Nuance Audio™ Application Nuance Audio™ Téléchargement et compatibilité de l'application Jumelage Paramètres du compte Configuration audio Données et confidentialité
Achat Où acheter Packaging & Services Modes de paiement
Soutien après-vente Coordonnées et détails du service Garantie, réparation et remplacement
< Retour

Paramètres du compte

Comment créer mon compte?
La première fois que l’application Nuance Audio™ sera lancée, vous pourrez vous inscrire et créer un compte via un processus guidé.

Vous pouvez créer un compte en fournissant soit une adresse e-mail avec un mot de passe, soit un numéro de téléphone (cette dernière option n’est pas disponible dans tous les pays).

L’enregistrement avec un numéro de téléphone ne nécessite pas de créer un mot de passe ; à chaque connexion, un mot de passe à usage unique (OTP) vous sera envoyé par SMS pour procéder à l’authentification.
Pourquoi devrais-je créer mon compte?

Nous vous recommandons de vous inscrire pour créer votre propre profil, calibrer vos lunettes et accéder à toutes les fonctionnalités avancées de l'application Nuance Audio™, tout en bénéficiant d'une assistance plus personnalisée au fil du temps.

Puis-je utiliser mon compte Google ou Apple existant pour m’inscrire?

Non, nous ne prenons actuellement pas en charge l’inscription via les identifiants Google ou Apple.

L’inscription sur l’application est-elle aussi valable sur le site web, ou faut-il s’inscrire deux fois?

Vous n’avez à vous enregistrer qu’une seule fois, soit via le site web, soit via l'application Nuance Audio™. Une fois inscrit(e), vous n’aurez qu’à vous connecter pour accéder à votre compte, quel que soit votre point d’accès.

Puis-je avoir le même compte sur deux téléphones différents?

Oui. Vous pouvez installer l’application sur différents téléphones intelligents et les connecter à votre compte. Si vous souhaitez activer vos lunettes pour communiquer avec un  téléphone intelligent plutôt qu’un autre, il vous suffit de déconnecter vos lunettes du téléphone intelligent précédent et de les appairer avec le nouveau téléphone intelligent. 

Est-il possible de changer l’adresse courriel fournie lors du processus d’inscription?
Ce n’est pas possible. Malheureusement, une nouvelle inscription est nécessaire avec une nouvelle adresse e-mail. 

Même dans le cas d’un enregistrement avec un numéro de téléphone, il n’est pas possible de le modifier. Par conséquent, vous devez supprimer le compte et procéder à une nouvelle inscription.
Comment changer mon mot de passe?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l'application. Un code à usage unique vous sera envoyé par courriel pour confirmer votre identité. Si vous souhaitez changer de mot de passe, veuillez d’abord vous déconnecter, puis suivre le processus de mot de passe oublié.

Comment mettre à jour mon profil utilisateur?

Toutes les informations de profil peuvent être modifiées à tout moment depuis la section « Mon compte »  de l'application Nuance Audio™, en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page d’accueil de l’application (« Menu »). Notez que l’adresse courriel utilisée pour le compte créé n'est pas modifiable.

Comment définir ma langue préférée?
Par défaut, l’application utilise la langue du smartphone sur lequel elle est installée. Si cette fonctionnalité n’est pas prise en charge, l’application passe par défaut à l’anglais.

Si nécessaire, une autre langue peut être sélectionnée dans la section « Mon compte » de l’application, que vous trouverez en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page d’accueil de l’application.

Pour changer la langue, les lunettes doivent être connectées à l’application. Si la langue sélectionnée n’est pas déjà disponible sur les lunettes, choisir la nouvelle langue déclenchera un téléchargement vers l’appareil. Le processus prendra environ 1 minute.
Qu’est-ce qu’un code OTP?
Le code numérique de mot de passe à usage unique sert à certifier votre identité et la validité de l’adresse e-mail fournie lors du processus d’enregistrement, ainsi que pour récupérer votre mot de passe.

En cas d’enregistrement avec un numéro de téléphone, un code OTP de vérification sera envoyé à chaque connexion.
L’authentification biométrique est-elle prise en charge par l’application?
Oui, si votre téléphone portable prend en charge la reconnaissance des empreintes digitales ou du visage, après la première connexion réussie, vous pouvez l’authentifier dans l’application Nuance Audio™.

L’authentification biométrique peut être supprimée, en entrant dans « Menu » (icône en bas à droite dans l’application) puis en sélectionnant « Sécurité et mot de passe »